Cobrar um por um é o trabalho que mais consome e menos gera
Se seu negócio cobra mensalidade, parcela ou recorrência, você conhece a rotina: todo mês, uma lista de inadimplentes. Alguém da equipe liga, manda mensagem, tenta lembrar quem já foi cobrado e quem não. Gasta 2-3 horas por dia num trabalho que ninguém gosta de fazer e que muitas vezes nem funciona.
O resultado? Inadimplência que poderia ser 5% fica em 15% porque a cobrança é lenta, inconsistente e constrangedora para os dois lados.
Bot que cobra no WhatsApp com o tom certo
O agente de IA manda a cobrança pelo WhatsApp no dia certo, com o tom certo, sem parecer ameaça e sem ser ignorável. O cliente recebe a mensagem, clica no link do Pix ou boleto, e paga — sem ninguém da sua equipe precisar ligar.
A sequência funciona assim:
- 3 dias antes do vencimento: "Oi Ana, seu boleto de R$197 vence dia 15. Aqui está o código Pix para pagar agora se preferir."
- No dia do vencimento: "Hoje é o dia! Segue o link para pagamento. Qualquer dúvida, responde aqui."
- 2 dias após vencer: "Ana, notei que o pagamento ficou pendente. Precisa de alguma ajuda? Posso gerar um novo código."
- 7 dias após: tom mais direto, oferta de parcelamento se aplicável
Quando o cliente responde
O bot não só manda mensagem — ele conversa. Se o cliente responde "está apertado esse mês", o bot pode oferecer parcelamento ou reagendamento conforme suas regras. Se responde "já paguei", verifica e confirma. Se quer cancelar, encaminha para retenção humana com histórico completo.
Na prática: escola com 200 alunos
Uma escola de idiomas cobrava mensalidade de 200 alunos. Todo mês, 25-30 atrasavam. A secretária gastava 3 dias ligando. Com o bot no WhatsApp:
- Lembrete automático 3 dias antes — reduziu atrasos em 40%
- Cobrança no dia com link Pix — 60% paga no mesmo dia sem interação humana
- A secretária só lida com os 5-8 que realmente precisam de conversa humana
Instagram como canal de suporte de pagamento
Cliente manda DM no Instagram: "não recebi meu boleto". Antes: ficava dias sem resposta. Agora: o bot identifica o cliente, gera novo link e envia em segundos. Tudo no mesmo painel do WhatsApp.
Implementação sob medida
A BotBrasil configura os gatilhos de cobrança conforme suas regras: prazo de carência, tom da mensagem, opções de parcelamento, quando escalar para humano. Diagnóstico gratuito para mapear seu volume e inadimplência atual. Sem fidelidade.
Fonte: Sebrae; Meta WhatsApp Business Platform; Banco Central do Brasil.